Format innovativo di formazione integrata tra Relazioni e Processi con il fine di coinvolgere e sensibilizzare le risorse umane sui desiderata dell’azienda attraverso un percorso di arricchimento personale e aziendale.
Giorno 1:
- Apertura lavori
- Autovalutazione Andamento Aziendale
- Analisi bisogni esterni ed interni;
- Navigare nella giusta direzione con il giusto equipaggio.
- Vision e Mission
- Principi e scopi
- Idee, obiettivi e soluzioni
- Pianificazione Strategica
- Analisi strategica
- Scelta della strategia
- Implementazione strategica
- Analisi della Biostruttura
- Capirsi per capire
- Consapevolezza, scopo, risultato
- Applicazione concreta nel rapporto con il cliente
Giorno 2:
- Barriere della Comunicazione
- Gestione delle obiezioni
- Test sulla capacità d’ascolto.
- Lavorare su commessa
- Identificazione costi/ricavi della commessa di lavoro
- “Senza dati, sei solo un’altra persona con un’opinione” – Il Pricing
- Ciclo di Deming
- Le regole dell’Arte di Ascoltare
- Fretta, disaccordi, punti di vista
- Come guardi
- Comunicazione Strategia (1^ parte)
- Soft Skills, Hard Skills
- Competenze trasversali
- Come applicare nella quotidianità
Giorno 3:
- Comunicazione Strategia (2^ parte)
- Legge di reciprocità;
- Nuovo Codice Crisi d’Impresa
- Crisi d’Impresa, solo questione di numeri?
- L’impresa, autoanalisi della mitigazione dei rischi
- Il Cerchio delle Emozioni
- Come vivo le emozioni (interne ed esterne)
- Come vorrei le emozioni (interne ed esterne)
- Rapporto con il cliente
- Empatia/Entropia
- Comprensioni, analisi, soluzioni
- Dialogo, mediazione, soluzione. Analisi rischi
- Chiusura lavori
Evidenziati i 3 slot tecnici personalizzabili sulla base delle esigenze aziendali.
DURATA INTERVENTO:
- nr 3 giornate di 8 ore d’aula cad
- ogni lunedì per 3 settimane consecutive.
PARTECIPANTI:
- min 10 – max 20
ESCLUSIONI:
- Location
Per lo svolgimento delle prestazioni oggetto della presente proposta di progetto, il compenso sarà personalizzato
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